La gestión de la expectativa y del "Coming Soon"

Stealth mode
Collaboration
Jueves, 15 Marzo, 2012
Participación: 
Tipo de referencia: 

Esta es una entrada de blog por invitación, como parte de una serie escritos por los equipos que forman parte de "Tetuan Valley Startup School 2012 Spring Edition".

Tuvimos la oportunidad de compartir algunas ideas con la comunidad española de Startups.  Esta entrada es del equipo TecnoTribu, formado por Pedro Sánchez Pernia @ y Nieves Martínez Martín @

Puedes leer la entrada original en inglés aquí: Expectation management: How to deal with the “coming soon” y a continuación su adaptación al español:

Cuando lanzas una startup, una marca, o un producto, tienes que decidir si va a ser una stealth start-up y mantener todo en secreto, o una start-up “coming soon” y empezar a generar interés desde el principio.

Kitty Stealth ModeLa razón fundamental para elegir el modo modo stealth, es mantener "tu tesoro" fuera de la mira de tus competidores. Otra buena razón, podría ser que aún no tienes un target o una idea bien definida. Sin embargo, las principales razones para tomar esta decisión son, la pereza y el subestimar este tema.

El esconder tu marca al mundo te hace perder grandes oportunidades, cuando llegue el momento de llamar la atención, te resultará más difícil pues tendrás que empezar desde cero..

Un proverbio chino dice: “No esperes a tener sed para empezar a cavar el pozo”...

Realmente no se trata de dos extremos mutuamente excluyentes, no tienes por qué mostrarlo todo. Puedes empezar por tu logo, la misión y algunas capturas de pantalla, hasta que el MVP (Producto Mínimo Viable) o la versión beta estén disponibles.
Con el feedback preliminar se consiguen consejos muy valiosos. Incluso puedes conseguir colaboraciones que aceleren alguna de tus áreas de negocio. La mayor parte de las start-ups, que se deciden por esta visibilidad preoperativa, llegan a conseguir en el proceso temprano de pre-registro, usuarios, prospectos e incluso pedidos!

Comienza a construir tu identidad online lo antes posible, de este modo gente interesante e influyente, estará al día de los avances y de la actividad de tu proyecto. Ellos pueden extender y dar visibilidad a tu marca.
Asegúrate de incluir una “llamada a la acción” en cada caso, para medir el feedback que vas a ir recibiendo.

El tiempo es oro, – lo sabemos – de modo que, no dediques demasiado tiempo a crear aquello que puedes conseguir de forma fácil y gratuita. Utiliza servicios gratuitos como  Launchrock para hacer tu página de lanzamiento. Drupal, WordPress, Tumblr, Posterous… para hacer un blog corporativo o bien Central.ly flavors.me si prefieres crear un resumen de presencia social media. De este modo, sin malgastar recursos, asentarás el campamento base para tus actividades online.

Tener presencia en los canales social media es casi obligatorio hoy en día, además te asegurarás de que tu nombre esté disponible. Crea tus cuentas Twitter, Facebook (incluso Google Plus?), Flickr, Youtube y/o Vimeo. Piensa también en Google place y Foursquare, si son útiles para tu proyecto.

Esto no significa que tengas que publicar a lo loco cada día en cada uno de estos canales, deja este tipo de cosas para los community-managers-social-media-wannabees ;)
Crea los canales y sólo publica cuando tengas algo relevante que decir

Blackberry Playbook Coming soon Flop

Apps alucinantes... hmmm...de verdad ?

Todo esto tiene que ver con la gestión de la expectativa, trata de ser optimista pero sobre todo realista.

El resultado debe superar las expectativas, es el efecto ¡GUAU!. Sé cuidadoso al valorar tu producto (recordemos Color? ) una falsa expectativa puede decepcionar de tal modo a tus usuarios que los pierdas para siempre.

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